Convergência de voz e dados
• Eduardo Prado - Smart Convergence
Bem recentemente foi publicado um survey de um vendor de telecom mostrando que 91% dos seus clientes estariam combinando voz e dados nos próximos cinco anos. A tecnologia de Wireless LAN (WLAN) também tem sido vista como crítica.
Vocês saberiam qual seria a próxima tendência em voz/dados? Exatamente a de utilizar-se voz sobre Wireless LAN!
Veja a matéria Voz sobre Wireless LAN (VoWLAN) publicada exatamente na semana passada nesta coluna.
O survey concluiu que os clientes acharam que 31% dos usuários das suas corporações já têm convergido suas redes de voz e dados e outros 61% planejam fazer isso nos próximos cinco anos. O survey também concluiu que 60% dos usuários das corporações vêem WLAN como um "elemento crítico" para melhorarem a produtividade dos seus empregados e conseqüentemente dos seus negócios.
O estudo igualmente chegou à conclusão que os alavancadores para essa convergência de voz/dados incluem a facilidade de implantação de aplicações integradas; a habilidade de implantar funções ampliadas de voz; a redução do custo de conectividade (acesso) e a redução dos custos operacionais de manutenção (MAC = move, add and changes).
Segundo Dana Tardelli do Aberdeen Group existem dois lados para o argumento desta convergência. "Existe o lado do custo/gerência e também existe o lado da aplicação, quando se começa a misturar aplicações de comunicações de voz", diz Tardelli.
Isso é mais evidente hoje em dia na realidade de call-center, mas a "verdadeira convergência" terá o seu lugar nos próximos cinco anos, ele previu. "Volte-se para VoIP, PBXs e você estará contemplando o ciclo de atualização. Grandes circuitos de back-office e sem "cérebro" foram exatamente aonde esta transformação iniciou-se".
Dos respondentes do survey, 60% ainda consideram os produtos corporativos de voz tradicionais (PBX, central de comutação) como críticos e sinalizam a necessidade de estender esta transição.
Segundo avaliação do próprio vendor "não é uma questão de convergência simplesmente pela convergência. Os clientes estão interessados realmente nos benefícios das aplicações integradas que estarão disponíveis numa plataforma convergente no futuro".
Os argumentos da convergência também levam ao ponto da produtividade de Wireless LAN, especialmente nas acomodações blue-collar dos grandes depósitos/armazéns (warehouses) e dos hospitais. "Esse é o casamento de tantas tecnologias diferenciadas agrupadas em uma única oferta", diz Tardelli do Aberdeen. "Os benefícios podem ser menos tangíveis mas pode existir um negócio muito sólido naqueles casos que os trabalhadores movem-se de um prédio para outro e colaboram freqüentemente. A diminuição do custo e a evolução dos sistemas sem fio vão comandar um número maior de experimentos", diz o analista do Aberdeen.
Adicionalmente, 15% dos participantes afirmaram que a segurança de rede e de dados é sua maior preocupação em Tecnologia da Informação (TI). Outros problemas incluem proteção contra vírus e hackers; segurança wireless e disaster recovery.
Ficou em 71% os que afirmaram utilizar a "defesa do território" - firewalls; sistema de detecção de invasão (IDS); proxies de aplicações, e VPNs (virtual private networks) - como o seu método de segurança.
Também 71% dos respondentes do survey afirmaram que suas corporações estão interessadas em soluções avançadas de segurança para sistemas wireless.
De acordo com o survey; 14% das empresas entrevistadas estão instalando WLANs; outros 20% estão implantando WLANs em departamentos selecionados. 86% acreditam que as soluções de WLAN aumentarão a mobilidade do empregado.
Alguns exemplos da utilização da tecnologia de voz sobre WLAN podem ser vistos nos segmentos: de hotelaria (Hotel Goes Wireless With Voice/Data IP Net) e de saúde (Will Wi-Fi lower nurses' blood pressure? e Dutch Hospital SpectraLinks). Veja também outras referêencias genéricas de VoWLAN: Voice over WLAN growing, Say Hello to VoWLAN, e Voice over 802.11: An Emerging Market.
• Eduardo Prado é Consultor de Novos Negócios & Tecnologia. Engenheiro Eletrônico pela UFRJ (1977) com mestrado em Automação e Controle de Processo na COPPE/UFRJ (1979). Trabalhou na DBA Engenharia de Sistemas, Proceda Systemhouse, Promon Engenharia, Promon Eletrônica e na COPPE/UFRJ. Participou da criação da primeira Clearing House privada brasileira privada de telecomunicações - a Cleartech em Campinas - que hoje é uma empresa da DBA, EDS do Brasil e do CPqD.
O autor também mantém um blog pessoal em www.smartconvergence.blogger.com.br
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